Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist:

comfort homes
Seetalstrasse 48
5708 Birrwil
Schweiz
E-Mail: welcome@comforthomes.ch

2. Allgemeines zur Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Die Bearbeitung erfolgt nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Sicherstellung eines sicheren Betriebs erforderlich ist.

3. Aufruf unserer Website

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst (sogenannte Server-Logfiles), insbesondere:

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer URL
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Diese Daten werden zur Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der Website verwendet und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Unsere Website wird über Smoobu betrieben.

4. Buchung und Vertragsabwicklung

Bei einer Buchung über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder über Plattformen bearbeiten wir folgende Daten:

• Name und Vorname
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsinformationen (bei Direktbuchungen)

Diese Daten werden ausschliesslich verwendet, um:

• Buchungen abzuwickeln
• den Aufenthalt zu organisieren
• mit Ihnen zu kommunizieren
• Zahlungen abzuwickeln

5. Buchungen über Plattformen

Bei Buchungen über Plattformen wie Airbnb oder Booking.com erhalten wir die für die Buchung notwendigen Daten direkt von diesen Anbietern.

Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich zur Durchführung des Aufenthalts.

6. Online Check-in und gesetzliche Meldepflichten

Zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten erfassen wir vor Anreise über Chekin folgende Daten:

• Name und Vorname
• Adresse
• Geburtsdatum
• Nationalität
• Ausweisnummer

Diese Daten werden ausschliesslich zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften verwendet und bei Bedarf an die zuständigen Behörden weitergeleitet.

7. Zahlungsabwicklung

Bei Direktbuchungen erfolgt die Zahlungsabwicklung über:

• Kreditkarte via Stripe
• Banküberweisung (in Ausnahmefällen)

Bei Buchungen über Plattformen erfolgt die Zahlungsabwicklung über die jeweilige Plattform.

8. Kommunikation

Wir kommunizieren mit Gästen über:

• E-Mail
• Buchungsplattformen (Airbnb, Booking.com)
• WhatsApp
• SMS
• unsere Guest-App

Zur Unterstützung einer effizienten Kommunikation kann punktuell ein automatisierter Assistent (AI-gestützt) eingesetzt werden. Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich zur Beantwortung von Anfragen und zur Organisation des Aufenthalts.

9. Einsatz von Sensoren

In einzelnen Wohnungen setzen wir Geräte von Minut ein.

Diese erfassen ausschliesslich:

• Geräuschpegel (Lautstärke)
• Hinweise auf eine erhöhte Belegung (Anzahl Personen)
• Veränderungen der Raumluft (z. B. Rauchentwicklung)

Es werden keine Audioaufnahmen erstellt und keine Gespräche aufgezeichnet.

Der Einsatz erfolgt ausschliesslich zur:

• Einhaltung der Hausregeln
• Vermeidung von Störungen
• Schutz der Wohnung und der Nachbarschaft

10. Cookies und Webanalyse

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung zu verbessern.

Zudem nutzen wir Google Analytics zur Auswertung der Website-Nutzung. Dabei können unter anderem folgende Daten erhoben werden:

• Besuchte Seiten
• Verweildauer
• Herkunftsregion
• Gerätetyp

Die Daten werden in der Regel an Server von Google im Ausland übertragen und dort verarbeitet.

Sie können die Speicherung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit deaktivieren.

11. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, insbesondere an:

• IT- und Software-Dienstleister (z. B. Smoobu, Chekin)
• Zahlungsanbieter (Stripe)
• Buchungsplattformen (Airbnb, Booking.com)
• Kommunikationsdienste (z. B. WhatsApp, SMS-Dienste)
• Behörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)

12. Datenübermittlung ins Ausland

Einige der eingesetzten Dienstleister befinden sich im Ausland (z. B. EU oder USA). In diesen Fällen erfolgt die Datenübermittlung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und nur soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

13. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können eine Aufbewahrung von bis zu 10 Jahren erforderlich machen.

14. Rechte der betroffenen Personen

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht

Anfragen an: welcome@comforthomes.ch

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.